宜昌水路普通客运市场整顿基本完成主要工作任务

      宜昌市水路普通客运市场整顿工作经过三个多月的努力、通过市场清理、集中攻坚和建立长效机制三个阶段的综合治理，目前已基本完成各项整顿目标，整顿工作已经取得明显的阶段性成效，市场实现三个“明显”变化。

       （一）市场秩序明显好转。客源组织、售票、代理服务、价格等经营行为基本规范，非法组客、拉客、欺宰游客、恶性杀价、服务低劣等恶性竞争行为基本遏制，原90%以上客源被不法经营人控制的局面被彻底改变，市场已经基本形成了统一、规范、有序的良好局面。

       （二）行业形象明显提升。目前市场经营和服务由规范的市场主体操作，特别是港站及其延伸服务由市交运集团统一操作，在到宜列车和宜昌火车站为广大旅客提供票务和免费中转服务，真正实现水铁、水路无缝对接，优质、规范服务；同时，船舶也在消除恶性竞争后，改善了服务质量，由此，水路客运行业整体服务质量明显提高，旅客和社会各方面反映明显好转，旅客投诉率大幅下降，连续两个月没有接到旅客投诉，原由此对我市形象产生的负面影响得到根本改善。

       （三）市场主体经济效益明显提高。目前，船舶每人次实际运费收益大幅增加，平均由整顿前的70元/人次上升至110元/人次，增幅达50%；巴东、巫山等短途售票率由整顿前的近65%下降至30%左右；船舶四等以上舱位售票率由整顿前的不足20%上升到目前的55%以上，在广大旅客没有增加负担的情况下，船舶航次营运收入平均增长50％以上，港站经济收益增长30％以上，水路交通企业经济效益大幅增加。

       但是，仍有极少数不法主体和人员并不甘心就此收手，还在进行最后的顽抗，虽然其窝点被端，但他们分散在火车站及其周边一带伺机而动，利用公路长途过境运输为其服务等不法方式对抗和打压水路市场整治，特别是目前即将进入春运，“兔子”受巨额利益的诱惑更加铤而走险，冲突和矛盾反而更加激烈，已经连续三次发生打伤整顿工作人员事件。为巩固整顿成果，下一步将重点做好五项工作:

       （一）坚决严厉打击不法人员的不法对抗行为。（二）继续加大力度打击非法经营行为，防止反弹。（三）进一步强化和巩固行业自律，进一步加强我市水路普通客运行业监管，进一步统一市场，治理好客运终端市场秩序，为规范源头市场创造条件。（四）加快三站合并工作，尽快实现港站主体统一。（五）进一步完善市场长效管理机制。

（张筠、言进）