“中秋”“十一”两节忙而不乱

      由于“中秋”和“十一”两节连放，共放假八天，时间较长，同时交通部推出黄金周期间小型客车通过高速公路免收通行费，进一步刺激了人们的出行愿望，因此两节期间，我市水路客运人数较往年有大幅提升，共接待游客9.6万人，比去年增加了5.8万人，增长幅度为152%。主要增长点是市内短途旅游人数急剧增加，增长幅度最大的是“两坝一峡”旅游接待游客人数大幅增加，共接待游客2.7万人，较去年5000人增加2.2万人，日最高峰达到0.6万人；其次是长阳清江旅游人数增长，今年长阳清江共接待游客3.2万人，较去年1.2万人增加2万人，日最高峰达到0.7万人；再次是今年推出的高峡平湖游也吸引了大批游客，共接待游客0.5万人。省际旅游客运较去年也有一定幅度的增长，今年接待游客1.2万人，增加了0.7万人。普通客运较去年增长了0.5万人。

    为确保双节期间水路客运平安有序，针对今年的特殊情况，我局节前和节日期间做了大量有效的工作。

    一是节前成立了十一黄金周应急处理领导小组，加强对黄金周水路客运的组织领导，确保黄金周期间水路客运秩序稳定，让旅客走的平安，走的及时。二是科学预测客运流量，准备充足运力，确保客运畅通。今年，由于高铁开通，“中秋”“十一”两节连放，黄金周游客将大幅增加，预测水路游客达到10万人次，为此，我们准备了充足的运力，确保游客的需要。三是提前预售船票，确保运力与运量的总体平衡。为提前掌握旅客运量，我局要求宜昌港客运中心于年9月24日开始预售黄金周水路旅游产品船票，提前掌握旅客流量流向，做好船舶调度，确保水路客运秩序稳定有序。四是对船舶设施设备进行一次全面检查。为在十一黄金周期间为旅客提供一个舒适，卫生的环境，我局要求各船公司和港站提前对设施设备进行检查，对环境卫生进行整治，保证船舶设施齐全，船体干净卫生。五、制定应急预案，确保旅客畅通有序。我局针对黄金周可能出现的旅客高峰和雨雾等特殊天气制定了应急预案，确保旅客及时疏运。六是加强节日期间值班，及时处理投诉问题，提高服务质量。十一期间，港航管理人员坚持节日期间现场值班，特别是长阳清江库区、城区宜昌港客运中心旅客比较集中区域，做到24小时值班。期间，局领导带队到各港站进行检查，督促港站工作人员加强现场维护，确保整个持续井然有序，对旅客投诉及时处理，提高服务质量。

    今年黄金周虽然时间长，游客增长幅度大，但是由于前期准备工作比价充分，整体水路运输秩序良好，旅客投诉较少，基本达到了稳定有序的水路客运目标。

(胡继学)