滚装运输服务质量专项整治活动：优质服务，监督你我

　　近日，为配合川江及三峡库区载货汽车滚装运输服务质量专项整治活动的开展，宜昌市港航局滚装运输管理处组织了“优质服务，监督你我”活动，通过制作、张贴滚装服务质量监督投诉电话，公开服务承诺，积极打造港航服务“美丽窗口”。

　　目前，银杏沱滚装码头售票大厅和72条滚装船舶司乘人员卧具室均已张贴监督投诉电话标语，滚装处全体职工签订公开服务承诺书，请广大司乘人员、船户根据服务承诺给予监督，遇到服务不满意的问题，可随时拨打滚装行业监督电话举报投诉。

　　群众利益无小事，满意服务无止境。此次活动的开展不仅畅通了投诉渠道，增强了服务意识，提高了办事效率，而且对进一步提升滚装服务质量和群众满意度将起到积极的促进作用。

(孙明、梅倩）