查投诉纠纷，保渡运安全

　　“没想到您们港航海事部门的投诉电话还真是灵，有您们保驾护航，我们过江就放心多哒！”大年初一，枝江的胡先生就在电话中大发感概。
　　当日下午14时23分，枝江市港航海事局接到胡先生的投诉电话，投诉宝筏寺客渡鄂枝江渡0058船涉嫌票价涨价，未出示相关票据，且服务态度欠佳。接到投诉电话后，市港航局带班领导便立即通知现场值班人员对该船船主及相关人员进行询问调查，查明投诉情况属实。该局执法人员及时纠正了鄂枝江渡0058船胡乱涨价行为，对船主进行了批评教育，责令其向投诉人赔礼道歉，并返还多收的渡运费。通过电话回访，胡先生对处理结果表示满意。
　　针对春节期间渡口运量增大的现状，枝江市港航海事局进一步加强了对客渡船现场监管力度，在每个渡口安排2名执法人员全天候驻守，对船舶及现场周边环境卫生进行检查，排查安全隐患和矛盾纠纷，处理突发事件，并进行安全知识宣传，严禁船舶超载航行。春节七天假期，该局主要领导挂帅，外勤专班工作人员平均有3天坚守在客、汽渡码头，辖区共投入客渡船舶57艘，2002客位，渡运旅客16万人次，投入汽渡6组，完成 650航次，车流量2.59万辆次，渡运秩序良好，水运安全态势平稳。