枝江市港航海事局“四提升”推进履职尽责督促检查工作

　　自今年4月启动履职尽责督促检查工作以来，枝江市港航海事局结合当前工作实际，采取四项措施，强内部管理、树行业形象，着力打造清风水运，用行动推进履职尽责督促检查工作。

　　一是落实服务举措，提升群众满意度。设置咨询服务岗，安排专人负责做好现场解答、接听咨询电话，对服务对象、社会群众的来电来信来访等，第一时间首问受理，第一时间作出处理。修订《服务指南》，印制后放置于政务服务窗口前，供办事群众查阅。邀请服务对象关注“湖北水运”和“宜昌港航”微信公众号，及时了解水运动态和行业资讯，查询考培计划及事项办理进度。大力倡导“立即办、马上办、办就办好”的服务理念，加强对纪律作风和履职情况的监督检查力度及频率，发现问题“零容忍”，通报问责“零姑息”，督促整改“零放过”。巩固和深化“三基三化”试点建设成果，进一步修订完善基础管理制度，理顺内部工作流程，规范外业管理标准，健全履职尽责长效机制。

　　二是重申多项纪律，提升行业公信度。教育广大干部严守多项纪律，树立港航海事部门良好形象。廉政纪律常抓不懈，大力开展廉政阳光执法活动，全面梳理单位职能职责，编制权力清单和责任清单，设置廉政风险和防控措施公示牌，时刻警醒工作人员依法行政，廉洁自律。作风纪律常记心间，杜绝工作时间饮酒；严禁接受服务对象吃请；全面禁止“公车私用”，用车必须先报批；规范财务管理，费用支出必须合规有据。工作纪律紧抓不放，认真执行上下班指纹打卡制度，严格落实“首问负责、限时办理、人岗不分离、外出必报备、AB角补位”等制度，休息时严禁“带彩”娱乐、酒后驾车，要求大家做好工作分内事，管好下班休息时。

　　三是突出问题导向，提升社会信任度。通过发放调查问卷及征求意见表、上门走访等方式，广泛征集社会各界对港航海事部门的意见和建议，对非法码头治理、汽渡码头改造等突出问题，逐一建立台账，实行立行立改、边查边改，层层抓落实。按照工作要实、效果要好的总体要求，将履职尽责督促检查工作与水上安全监管、“两学一做”学习教育、港航工程建设等紧密结合，加大对日常工作的推进力度，制定每月工作任务清单，采用倒逼机制缩短完成时间，力争以看得见的工作实绩赢得社会支持。

　　四是明确三种责任，提升职工参与度。明确自律责任，增强工作责任心，强化“人人是接受督查对象、个个是对外宣传窗口”的理念，要求干部职工对组织负责，不给单位抹黑。明确主体责任，全面落实“一岗双责”要求，将廉政建设融入港航海事工作各环节，做到同部署、同检查、同考核；对照党风廉政建设巡查工作“十项突出问题清单”，查找漏洞和薄弱环节，认真开展自查自纠和整改；开展“领航先锋”五好班子创建活动，充分发挥班子示范带头作用。明确监督责任，面向社会做出公开承诺，公布举报电话，设置举报信箱，局效能办关口前移，对上下班工作纪律、党风廉政规定履行情况、窗口工作人员服务态度及各项工作事项办理速度等不定期组织明察暗访，定期通报情况，分析问题，整改问题。

(枝江市港航海事局)