我市启动滚装运输服务质量提升年活动

　　2017年，滚装分局把“服务滚装、滚装服务”定为年度核心工作。一季度分局以非标退市为契机，召开服务质量提升专题工作会议，详细制定活动方案，成立以李钢局长为组长的活动专班，正式启动“滚装运输服务质量提升年活动”，活动将从内外两个方面分四个阶段开展。

　　对内抓服务效率、服务态度树作风。在确保零差错、零坐支的前提下缩短滚装结算时间和服务周期。设立“风纪值日官”对结算大厅的服务环境、服务态度、服务规范进行监督。

　　对外抓行业服务质量提升促发展。组织专班根据长航局《关于印发〈川江及三峡库区载货汽车滚装船运输服务规范〉的通知》的具体要求，从公共设施服务、客房客舱服务、餐饮管理服务、运输质量等四个方面对在宜作业的11家滚装企业的45艘滚装船舶服务质量进行摸排和检查，及时向企业反馈意见提升服务质量，保障司乘人员安全、便捷出行，切实维护广大司乘人员合法利益，促进滚装运输健康有序发展。