宜昌水路旅客实名制查验现场情况反馈

　　为保障水路运输旅客生命和财产安全，维护旅客合法权益和运输秩序，2017年6月13日下午，由长航局安全处李云处长带队、运输处、长江航运公安局宜昌分局和市港航局一行组成的督查组，对宜昌桃花村码头、新世纪码头和秭归茅坪客运港长江干线水路旅客运输实名制工作开展情况进行了暗访。

　　一、暗访中发现以下共性问题：

　　（一）{C}码头实名制查验窗口设置不合理，不便于查验；

　　（二）{C}客流量加大以后未增设查验人员，且查验通道设置不合理。

　　 二、暗访中存在的较突出问题：

　　（一）导游乘船未纳入实名制管理。随团导游在码头、在船上均未实名制登记，现场检查难以查找跟船导游信息；

　　（二）船上实名制登记对象与港口登记对象标准不一。主要表现为对未购票儿童的登记，双方存在差异；

　　（三）港口实名制查验对补票过程未设置审核权限。检查过程中对港口方实名查验过程发现的未登记旅客，补票流程过于简单，存在严重漏洞，补票操作人员未有效登记，补票操作未设置审核权限；

　　（四）游客对反复查验过程很反感。码头查验和船上查验因设备有限，均面临较长的排队等候时间，游客希望能简化查验流程。