抓好四个“第一时间” 持续提升政务服务水平

　　近日，中心驻市民之家港航窗口第一时间完成对湖北清江画廊旅游开发公司线下申报的“清江画廊贰号”等27艘船舶登记业务办理，持续增强港航市场主体获得感和幸福感，深入推动港航营商环境优化。

　　第一时间办件受理。按照《中心市级行政审批工作机制（试行）》对即办件、承诺件和重要件要求，第一时间线上或线下受理船东提交的船舶登记资料，符合受理条件的，签署受理通过意见；不符合受理条件的，退回申请人并一次性告知需要补充的材料，落实船东“只跑一次路”。

　　第一时间资料传递。通过线上提交的资料，受理人直接通过专业审批平台完成受理角色；通过线下提交的资料，受理人受理相关资料后，行政审批部门第一时间派出人员前往市民之家窗口取件，送至我中心相关业务部门初审人员。

　　第一时间三级审批。按照一级、二级、三级行政审批职责分工和授权，相关审查部门按照法定和承诺办结时限要求，积极履行初审、复审、审批职责。严格落实“前台综合受理，后台分类审批”， 情形特别复杂的行政审批事项，由中心分管业务领导组织专题会议“一事一议”。

　　第一时间发证归档。受理人及时登录相关业务平台，及时完成证书信息“应录尽录”、制证发证及资料归档工作。申请人通过线上（湖北政务服务网）申报的，提醒相关收件人及时跟踪物流信息；通过线下申报的，根据申报人需求提供线下（对接EMS上门取件）证书免费邮寄服务。

　　按照《关于提升政务服务标准化规范化便利化特色化工作水平的实施意见》，中心将进一步对标省市政务服务一流标准，全面排查政务服务中的问题和短板，把企业的“需求清单”变成部门的“履职清单”。