市民致电12345点赞 三峡航运服务中心窗口高效服务获好评

　　近日，宜昌12345政务服务便民热线接到市民表扬来电。市民某女士专程致电，表扬三峡航运服务中心2号、5号窗口工作人员高效贴心的服务。此次群众主动点赞，不仅是对工作人员履职服务的认可，更是宜昌优化营商环境、不断提升便民服务水平的有力体现。

　　4月27日，长阳某女士前往伍家岗区鑫鼎大厦三峡航运服务中心，办理任职公司的船舶登记与船员办证业务。为方便该公司船舶"五一"期间能够正常营运，窗口工作人员凭借严谨高效的工作方式，比承诺时限提前一周办结完成，全程业务娴熟、服务规范，流程简洁，为办事群众大大节省了时间成本与经济成本，优质顺畅的办事体验得到好评。

　　中心收到热线转办单后高度重视，第一时间核查表扬情况，并主动联系市民反馈处理结果，告知表扬事项已转达至相关工作人员。某女士对中心响应速度、沟通方式以及整体服务表示十分满意，对中心政务服务工作给予高度肯定。

　　中心将以此次优质服务为典型案例，组织内部全员学习，引导工作人员强化服务意识、精进业务能力。下一步，中心将以此为契机，深化“高效办成一件事”改革，优化高频业务办理流程，持续擦亮“五办领航、暖心政务”服务品牌，用心为群众和企业解难纾困。