宜昌港航局“首问责任制”践行为民服务

　　为进一步改进局机关工作作风，增强服务意识，提高办事效率和工作质量，近日，宜昌市港航管理局印发《宜昌市港航海事局机关推行首问责任制实施方案》

　　《办法》明确规定凡来人或通过电话、来信、来函到局机关申请办事、咨询或者投诉时，局机关第一个被询问的工作人员即为首问责任人。首问人负有首次接待、说明、指引、答复、承办的责任，做到首问必答，首问必释，首问必果。对超出职责范围的事项，首问责任人要帮助落实有关承办部门或办事人。对于无法解决或作出明确答复的要及时上报，并做好解释工作。对于未按上述要求执行的，首问责任人将受到严格考核。

　　实施“首问责任制”，是宜昌港航局践行教育实践活动各项要求，推进整改落实、建章立制的一项重要举措，对树立机关良好形象，打造人民群众满意的港航海事具有重要意义。

　　贯彻落实党的群众路线教育实践活动的要求，进一步改变局机关作风，提高办事效率和服务质量，树立机关的良好形象，打造人民群众满意的港航海事。