情暖返乡回家路 为民服务保平安

　　 宜昌市港航局将服务春运返乡农民工作为开展党的群众路线教育实践活动的新平台，大力开展“平安春运”主题实践活动。春运期间，累计发送客运班次 2831 个，累计发送旅客 12.57万人次，未发生旅客运输伤亡事故，完满实现了“平安春运”总目标。

　　 针对春运期间水上运输特点，市港航局“三步走”确保春运平安。一是未雨绸缪、积极部署。提前做好运力调配计划，重点考虑了旅客高峰和特殊天气的应急运输计划，确保旅客走的了，走的及时。二是秩序监管，保障权益。加大对拉客、坑客、宰客等非法行为的打击力度，抽调大量执法人员驻站驻港，进行现场秩序维护，跟踪检查客船服务质量，实行24小时跟踪投诉，在最短的时间为旅客排扰解难。三是车船协调，用心服务。宜昌是三峡大坝的所在地，所有进出川旅客都需要通过车辆翻坝转运进出坝上港口，车船的及时衔接是确保有序转运的重要前提，而今年由于列车班次的增加，从船到车的预留时间大大缩短，给转运工作带来极大压力，为防止旅客车船时间预留太短，导致旅客滞留，港航局派专人现场督办，提前做好协调转运，在小高峰来临之前增派两艘运力，春运期间累计转运旅客旅客30万人。