滚装处召开党的群众路线服务窗口座谈会

　　3月17日上午，滚装运输管理处召开党的群众路线教育活动服务窗口座谈会，广泛征求窗口服务方面的意见和建议。滚装处、售票服务大厅所有工作人员参加了会议。

　　座谈会气氛热烈，在讨论中，刘德智、张强、刘巍等9位代表先后发言，他们围绕正在开展的党的群众路线教育实践活动，结合自身工作实际和所见所闻、所思所想，敞开心扉、畅所欲言。大家从加强滚装售票大厅安全防盗应急系统、摄像头安装位置、司乘人员pos机刷卡要求、更新验钞机、玻璃窗口安装扩音器、完善内业管理制度、建立惩罚机制、开展集体活动等方面，提出了具体的意见和建议。

　　滚装处工作人员仔细听、认真记，并不时与大家进行交流。他们对与会者积极建言献策表示衷心感谢，并承诺对大家的意见和建议认真进行汇总梳理，对于能够立即整改落实的，将不等不靠、立即解决。最后，滚装处主任孙明对今后的窗口服务工作提出三点要求：一是杜绝思想松懈、工作放松、服务回潮的情况发生，以踏实的工作作风，全力提升司乘人员对窗口服务的满意度；二是要建立有效的沟通咨询渠道，将司机船户的问题和建议及时反映，帮助滚装窗口提高工作效率和服务水平；三是加强自身素质修养，践行群众路线，多学习、多实践、多积累、多包容，按照“四个一流”“四个无障碍”的要求，树立滚装窗口良好的社会形象。

（孙明、梅倩）